Les capacitats humanes que la IA no podrà copiar
«Abans de la irrupció de la intel·ligència artificial (IA) també es deia de la robòtica. Actualment, els països més robotitzats són els que, paradoxalment, tenen menys atur. És una relació que no està gens clara». D’aquesta manera respon Lluís Soldevila a les veus apocalíptiques que pronostiquen que la tecnologia portarà la destrucció massiva d’ocupació. Soldevila, enginyer informàtic, és un conegut consultor, professor d’ESADE i conferenciant de transformació empresarial que han escoltat més de 350.000 persones entre Europa, Mèxic i Colòmbia, principalment. Ja fa dos anys va escriure el seu quart llibre que és més vigent que mai: Humanos, las 10 cosas que la IA jamás hará por ti. Un treball que defensa que la IA és una oportunitat que cal abraçar amb una visió de complementarietat amb les habilitats específiques humanes.
Soldevila va ser un dels precursors en pronosticar la revolució que provocaria la IA
Com a divulgador, Soldevila va ser un dels precursors en pronosticar la revolució que provocaria la IA en l’àmbit empresarial i professional. I no és cap casualitat perquè el seu anterior llibre Digital Thinking, abordava en el 2019 la transformació digital. El consultor i conferenciant es defineix com un «humanista digital» i està convençut que «la tecnologia fa, per norma general, un món millor i ha de portar bonança i igualtat». «Sempre hi ha riscos, però per cada cosa negativa soc capaç de contrarestar-ho amb deu de positives. Només cal veure els últims Premis Nobel de Física i Química, que estan dedicats a la IA», afegeix.
L’última pàgina del seu llibre es tanca de forma molt contundent: la intel·ligència artificial no acabarà amb cap professional. En canvi, els professionals que l’usin acabaran amb aquells que no ho facin. En aquest sentit, corrobora aquest pronòstic amb vista al futur. «Hi ha una incorporació progressiva de la IA, que serà imparable i innegociable i qui no s’hi posi estarà fora del mercat laboral», insisteix Soldevila. En les seves conferències defensa que «cal veure-ho com una oportunitat gegant, perquè et pot donar un 20% de temps o un 20% de menys cost laboral». Una de les pròximes activitats que té previstes organitzar és un recés adreçat a directius on coneixeran 100 usos de la IA que podran aplicar, sigui en l’àmbit personal o professional.
Les relacions personals és una virtut humana que ha de guanyar protagonisme
En un entorn amb una forta presència de la intel·ligència artificial, Soldevila s’afegeix a les veus que defensen que les habilitats humanes adquiriran més valor. «El Fòrum Econòmic Mundial ha dit en la seva última edició que és justament la curiositat la capacitat professional més valorada», argumenta el consultor. En el seu llibre identifica deu habilitats humanes que les màquines no poden tenir, entre les quals hi ha la curiositat. Les emocions, la intuïció, la creativitat, la bellesa, la inspiració o somniar, són d’altres que identifica com a diferenciadores.
El context d’incertesa cada cop és més present i això fa que la presa de decisions no es pugui delegar a la IA. «Quan no hi ha dades definitives, les màquines no poden pensar fàcilment. Hi ha situacions que escapen clarament de la intel·ligència artificial, com quan hi ha informació incompleta, sensibilitats culturals o contextos específics. Per això el rol humà es desplaçarà de les tasques més operatives i rutinàries cap a les de més valor», raona Soldevila. Les relacions personals també és una virtut humana que ha de guanyar protagonisme com a element diferenciador. «La construcció de relacions autèntiques, sobretot en l’entorn empresarial, es basa en la confiança i la col·laboració, amb el foment de l’escolta activa i una comunicació oberta i transparent. En tot cas, la tecnologia pot ser una eina d’ajuda, però no és una opció alternativa per fer-ho», defensa el consultor català.
El papa Lleó XIV en la seva recent encíclica dedica una part a analitzar la IA, de la qual s’esforça a explicar que en cap cas és equiparable a la intel·ligència humana. Soldevila entén la preocupació del Papa. «El nom li ha fet molt mal perquè l’han anomenat com una capacitat humana, que no fa altra cosa que generar una certa confusió en determinats segments de la població. Particularment, prefereixo el concepte ‘humà augmentat’, en la línia d’una supereina que aporta més capacitats que les que genuïnament tenim els humans».
